Conditions générales

Dernière mise à jour : 29 juillet 2026

1. Identification du vendeur

La vente des produits proposés sur footgel.eu est réalisée par INYERASP, S.L., B03712171, Carretera de Alicante, km 1,8, 03680 Aspe, Alicante, Espagne. Courriel : inyerasp@gmail.com. Téléphone : +34 965 49 39 14.

2. Objet et acceptation

Les présentes conditions régissent l’achat de produits Footgel sur la boutique en ligne.

Avant de finaliser sa commande, l’acheteur doit lire et accepter expressément les présentes conditions. Elles peuvent être enregistrées ou imprimées.

3. Consommateurs et professionnels

Est consommateur toute personne qui achète à des fins n’entrant pas dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle.

Lorsqu’une entreprise ou un professionnel achète pour les besoins de son activité, les droits réservés aux consommateurs, tels que le droit de rétractation de 14 jours, ne s’appliquent pas, sauf disposition contraire.

4. Produits

Les caractéristiques essentielles, la composition, les tailles et le prix de chaque produit figurent sur sa fiche.

Les photographies sont les plus fidèles possibles. De légères différences de teinte peuvent apparaître selon l’écran ou l’éclairage sans affecter les caractéristiques essentielles du produit.

Les semelles sont recoupables : l’acheteur doit choisir la plage de tailles correspondant à sa pointure et suivre les instructions de découpe fournies.

5. Prix et taxes

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande. Ils s’entendent toutes taxes comprises.

Avant le paiement, le montant total, les frais de livraison et tout autre coût à la charge de l’acheteur sont affichés.

Footgel peut modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà confirmées.

6. Frais de livraison

Pour les livraisons en France, les frais de livraison sont de 10 € pour les commandes inférieures à 33 €.

À partir de 33 €, la livraison est gratuite.

7. Processus de commande

L’achat s’effectue en tant qu’invité, sans création de compte.

L’acheteur doit vérifier l’exactitude des informations saisies. Footgel n’est pas responsable des retards causés par des coordonnées incomplètes ou erronées.

• sélectionner les produits et les ajouter au panier ;
• vérifier les tailles, les modèles et les quantités ;
• renseigner les coordonnées de contact, de livraison et de facturation ;
• choisir le mode de livraison et de paiement ;
• vérifier le montant total et accepter les présentes conditions ;
• confirmer la commande et procéder au paiement.

8. Formation du contrat

Le contrat est formé lorsque le paiement est autorisé et que Footgel adresse la confirmation de commande à l’adresse électronique indiquée.

Cette confirmation contient les informations essentielles de l’achat et vaut preuve de la transaction.

9. Disponibilité et annulation

Toute commande est soumise à la disponibilité des produits.

Footgel peut annuler tout ou partie d’une commande en cas de rupture de stock, d’erreur manifeste de prix ou de description, d’incident technique ou d’indices raisonnables de fraude. Les sommes correspondantes sont alors intégralement remboursées.

10. Moyens de paiement

Les moyens disponibles sont affichés lors du paiement et peuvent varier selon l’appareil ou le montant. Footgel n’a pas accès aux données complètes de votre carte.

• cartes Visa, Mastercard et American Express via Shopify Payments ;
• PayPal ;
• Klarna ;
• Apple Pay ;
• Google Pay.

11. Délais de livraison

Le délai estimé de livraison en France est de 3 à 6 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de jours fériés, de forte demande ou d’incident logistique. Sauf accord contraire, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.

12. Incidents de livraison

Il est recommandé de vérifier l’état extérieur du colis à la réception et de signaler tout dommage visible au transporteur ainsi qu’à Footgel, photographies à l’appui. Cette recommandation ne prive le consommateur d’aucun de ses droits légaux.

Si la livraison échoue en raison d’une adresse erronée ou de l’absence répétée du destinataire, les frais raisonnables d’une nouvelle expédition peuvent être facturés lorsque l’incident est imputable à l’acheteur.

13. Droit de rétractation

Le consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision.

La rétractation doit être notifiée par une déclaration dénuée d’ambiguïté adressée à inyerasp@gmail.com. Le formulaire type figurant au dernier article peut être utilisé, sans que ce soit obligatoire.

Le consommateur dispose ensuite de 14 jours pour renvoyer les produits.

14. État des produits retournés

Le consommateur peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en apprécier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, comme il pourrait le faire en magasin.

Recouper les semelles constitue une manipulation excédant ce qui est nécessaire. Si la découpe empêche toute remise en vente, la dépréciation peut atteindre la totalité du prix du produit.

Cette règle ne limite pas les droits de l’acheteur en cas de défaut de fabrication. Ne sont toutefois pas considérés comme des défauts les dommages résultant d’une découpe incorrecte, d’un usage inapproprié ou de l’usure normale.

15. Frais et adresse de retour

Avant tout renvoi, contactez Footgel pour recevoir les instructions.

Les retours sont à adresser à : INYERASP, S.L., Carretera de Alicante, km 1,8, 03680 Aspe, Alicante, Espagne.

En cas de rétractation, les frais directs de renvoi sont à la charge du consommateur.

Lorsque le produit est défectueux, endommagé, incomplet ou non conforme à la commande, Footgel prend en charge l’intégralité des frais.

16. Remboursement

Footgel rembourse les sommes reçues, y compris les frais de livraison standard, sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation.

Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés.

Le remboursement peut être différé jusqu’à réception des produits ou jusqu’à la preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement s’effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sans frais pour le consommateur.

17. Produits défectueux

En cas de produit défectueux, endommagé, incomplet ou différent de celui commandé, contactez Footgel en indiquant le numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies.

Footgel prend en charge les frais nécessaires et met en œuvre les mesures prévues par la loi : mise en conformité par réparation ou remplacement et, le cas échéant, réduction du prix ou résolution du contrat.

18. Garanties légales

Le vendeur est tenu de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-3 et suivants du code de la consommation, ainsi que de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du code civil.

Au titre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir, peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, et est dispensé de rapporter la preuve du défaut de conformité pendant les vingt-quatre mois suivant la délivrance.

La garantie ne couvre pas l’usure normale, les dommages accidentels, un usage non conforme aux instructions, une découpe incorrecte des semelles ni les altérations effectuées par l’acheteur.

19. Promotions et codes de réduction

Les promotions et codes de réduction sont soumis aux conditions propres à chaque campagne. Ils ne peuvent être échangés contre des espèces ni appliqués rétroactivement à une commande déjà confirmée.

20. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : inyerasp@gmail.com ou +34 965 49 39 14.

Footgel s’efforce de traiter les réclamations directement et dans un délai raisonnable.

INYERASP, S.L. n’adhère à aucun système d’arbitrage de la consommation et ne s’engage pas de manière générale auprès d’un organisme déterminé de règlement extrajudiciaire des litiges.

21. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol.

Le consommateur résidant en France conserve le bénéfice des dispositions impératives du droit français.

Les litiges avec les consommateurs relèvent des juridictions compétentes selon la réglementation applicable, le for du domicile du consommateur étant respecté lorsqu’il est impératif.

22. Formulaire type de rétractation

À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l’attention de INYERASP, S.L., Carretera de Alicante, km 1,8, 03680 Aspe, Alicante, Espagne — inyerasp@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des produits ci-dessous :

• Produit ou produits :
• Numéro de commande :
• Commandé le :
• Reçu le :
• Nom du consommateur :
• Adresse du consommateur :
• Date :
• Signature, uniquement en cas de notification sur papier :