Politique de livraison

Dernière mise à jour : 29 juillet 2026

1. Zone de livraison

Footgel livre en France métropolitaine depuis son centre logistique d’Aspe, en Espagne.

Les livraisons vers d’autres destinations peuvent être confirmées lors de la commande, selon la disponibilité du transporteur.

2. Frais de livraison

Les frais applicables aux commandes livrées en France sont les suivants :

• commandes inférieures à 33 € : frais de livraison de 10 € ;
• commandes égales ou supérieures à 33 € : livraison gratuite.

Le montant exact est affiché dans le panier avant le paiement.

3. Délai de livraison

Le délai estimé est de 3 à 6 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.

Les commandes passées le week-end, un jour férié ou en dehors des horaires de préparation sont traitées le jour ouvré suivant.

Ces délais sont indicatifs et peuvent être affectés par les jours fériés, les périodes de forte demande ou des incidents logistiques.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevez un courriel contenant le numéro de suivi qui vous permet de localiser votre colis auprès du transporteur.

5. Réception du colis

Vérifiez l’état extérieur du colis à la réception. En cas de dommage visible, signalez-le au transporteur et écrivez-nous à inyerasp@gmail.com en joignant des photographies de l’emballage et du produit.

Cette démarche facilite le traitement de l’incident, sans limiter vos droits légaux.

6. Livraison impossible

Si la livraison échoue en raison d’une adresse incorrecte, de l’absence répétée du destinataire ou du non-retrait du colis dans le délai fixé par le transporteur, les frais raisonnables d’une nouvelle expédition peuvent être facturés lorsque l’incident est imputable à l’acheteur.

7. Retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un échange ou un retour. Les modalités figurent dans la politique d’échanges et de retours.