Política de envíos

La presente Política de envíos regula la entrega en España de los productos adquiridos a través de footgel.eu, gestionada por INYERASP, S.L., bajo la marca Footgel.

1. Zonas de envío

Footgel realiza envíos a:

• España peninsular.
• Islas Baleares.
• Islas Canarias.
• Ceuta.
• Melilla.

2. Preparación de los pedidos

Los pedidos se preparan y envían de lunes a viernes, excepto los días festivos.

De lunes a jueves, los pedidos cuyo pago haya sido confirmado antes de las 17:00 h se preparan y se entregan normalmente a la empresa de transporte ese mismo día laborable. Los pedidos confirmados después de esa hora se preparan el siguiente día laborable.

Los viernes, la hora límite es las 12:00 h. Los pedidos confirmados después de esa hora, durante el fin de semana o en días festivos se preparan el siguiente día laborable.

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.

3. Plazos estimados de entrega

Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, los plazos estimados de entrega son:

• España peninsular: normalmente, 1 día laborable.
• Islas Baleares: entre 2 y 4 días laborables.
• Ceuta y Melilla: entre 2 y 4 días laborables.
• Islas Canarias: hasta 9 días laborables.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por días festivos, periodos de alta demanda, incidencias logísticas, trámites aduaneros u otras circunstancias excepcionales.

En caso de que se produzca un retraso relevante, Footgel informará al cliente tan pronto como sea posible.

4. Gastos de envío

Los envíos a España peninsular, Islas Baleares, Ceuta y Melilla son gratuitos, sin importe mínimo de compra.

En los envíos a Islas Canarias se aplican las siguientes condiciones:

• Pedidos inferiores a 33 €: gastos de envío de 9 €.
• Pedidos iguales o superiores a 33 €: envío gratuito.

El importe mínimo para obtener el envío gratuito en Canarias se calcula sobre el precio de los productos antes de aplicar descuentos y sin incluir los gastos de envío. Por tanto, si el pedido alcanza inicialmente los 33 €, el envío continuará siendo gratuito aunque el importe final sea inferior después de aplicar un descuento.

El coste aplicable se mostrará durante el proceso de compra y antes de confirmar el pedido.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte, el cliente recibirá un SMS en el número de teléfono facilitado durante la compra con la información necesaria para realizar el seguimiento del envío.

6. Dirección de entrega

El pedido se entregará en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. El cliente deberá comprobar que los datos proporcionados son completos y correctos.

Si detecta algún error, deberá contactar con Footgel lo antes posible. Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, no siempre será posible modificar la dirección.

Si el pedido no pudiera entregarse y fuera devuelto a Footgel, se contactará con el cliente para acordar la gestión correspondiente.

7. Disponibilidad y envíos parciales

Los productos que no estén disponibles aparecerán identificados como agotados y no podrán añadirse al carrito.

Excepcionalmente, puede producirse una rotura de stock después de realizar el pedido. En ese caso, Footgel contactará con el cliente para ofrecerle la posibilidad de:

• esperar a que el producto vuelva a estar disponible;
• recibir por separado los productos disponibles;
• o solicitar el reembolso del producto que no pueda suministrarse.

Footgel no realizará un envío parcial sin informar previamente al cliente. Los envíos parciales acordados no supondrán ningún coste adicional.

Si un producto no pudiera suministrarse, se reembolsará sin demora indebida el importe pagado por dicho producto.

8. Incidencias durante la entrega

Si el pedido llega dañado, contiene un producto incorrecto o falta algún artículo, el cliente deberá contactar con Footgel lo antes posible:

• Correo electrónico: inyerasp@gmail.com
• Teléfono: +34 965 49 39 14

Para gestionar la incidencia, podrá solicitarse el número de pedido y, cuando sea necesario, fotografías del producto y del embalaje recibido.

Si el embalaje presenta daños visibles en el momento de la entrega, recomendamos dejar constancia ante la empresa de transporte y comunicárnoslo cuanto antes. Esta recomendación no limita los derechos legales del consumidor.

En caso de pérdida o deterioro del pedido durante el transporte, Footgel realizará las gestiones necesarias y ofrecerá al cliente la solución correspondiente.

9. Posibles gastos en territorios especiales

En los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse impuestos locales o gastos de gestión aduanera no incluidos en el importe abonado en la web. En caso de que resulten exigibles, serán asumidos por el destinatario.

10. Cambios y devoluciones

Los cambios, devoluciones y el ejercicio del derecho de desistimiento se regirán por la Política de cambios y devoluciones disponible en la web.

Última actualización: 29 de julio de 2026.