Términos y condiciones
Footgel
Condiciones de venta de Footgel: precios, pago, envíos, desistimiento, garantía legal y atención al cliente.
Información legal
- Envíos
- Aviso legal
- Política de privacidad
- Política de cookies
- Términos y condiciones
- Cambios y devoluciones
Última actualización: 29 de julio de 2026
1. Identificación del vendedor
La venta de los productos ofrecidos a través de footgel.eu y del subdominio de compra tienda.footgel.eu es realizada por:
- INYERASP, S.L.
- CIF: B03712171
- Domicilio: Carretera de Alicante, km 1,8, 03680 Aspe, Alicante, España
- Correo electrónico: inyerasp@gmail.com
- Teléfono: +34 965 49 39 14
En adelante, Footgel.
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan la compra de productos Footgel a través de la tienda en línea.
Antes de finalizar el pedido, el comprador deberá leer y aceptar expresamente estas condiciones. Su aceptación implica que ha leído, comprendido y aceptado su contenido.
Las condiciones estarán disponibles antes de la contratación y podrán guardarse o imprimirse.
3. Consumidores y compradores profesionales
Pueden comprar en la tienda consumidores particulares, empresas y trabajadores autónomos.
Se considera consumidor a quien adquiere los productos con una finalidad ajena a su actividad comercial, empresarial, profesional u oficio.
Cuando una empresa o un trabajador autónomo compre productos relacionados con su actividad profesional, no resultarán aplicables los derechos reservados legalmente a los consumidores, como el derecho legal de desistimiento o la garantía legal de consumo, salvo que una norma aplicable establezca lo contrario.
4. Ámbito territorial
Footgel realiza envíos a los siguientes destinos:
- España peninsular.
- Islas Baleares.
- Islas Canarias.
- Ceuta y Melilla.
- Francia.
- Portugal.
- Alemania.
- Italia.
No podrán completarse pedidos con entrega en destinos que no estén disponibles durante el proceso de compra.
5. Productos
Las características principales, composición, tallas, aplicaciones y precio de cada producto se muestran en su ficha.
Las imágenes tratan de representar fielmente los productos. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color derivadas de la pantalla utilizada, la iluminación o el proceso de fabricación que no afecten a sus características esenciales.
El comprador debe seleccionar la talla y el modelo adecuados y seguir las instrucciones de utilización, colocación y recorte que acompañen al producto.
6. Precios e impuestos
Los precios aplicables serán los mostrados en la web en el momento de realizar el pedido.
Antes del pago se mostrará el precio total del pedido, los impuestos aplicables, los gastos de envío y cualquier otro coste que deba asumir el comprador.
En los envíos a Canarias, Ceuta o Melilla podrán resultar aplicables impuestos, trámites o gastos derivados de su régimen fiscal o aduanero especial. La información disponible sobre estos costes se mostrará durante el proceso de compra. Cuando un importe deba ser abonado directamente a una autoridad, operador postal o transportista y no pueda ser cobrado previamente por Footgel, se informará de esta circunstancia antes de finalizar el pedido.
Footgel podrá modificar sus precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
7. Gastos de envío
Los envíos a España peninsular son gratuitos.
Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Francia, Portugal, Alemania e Italia, los gastos de envío se calcularán y mostrarán en el carrito o durante el proceso de compra antes de efectuar el pago.
Footgel podrá utilizar diferentes empresas de transporte en función del destino, disponibilidad, características del pedido o necesidades logísticas.
8. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el comprador deberá:
- Seleccionar los productos y añadirlos al carrito.
- Revisar las unidades, tallas y modelos escogidos.
- Facilitar los datos de contacto, entrega y facturación.
- Seleccionar el método de envío y pago disponible.
- Revisar el precio total y aceptar estas condiciones.
- Confirmar el pedido y realizar el pago.
El comprador debe comprobar que los datos introducidos son correctos antes de pagar. Footgel no será responsable de retrasos o imposibilidades de entrega provocados por datos incompletos o incorrectos facilitados por el comprador.
La compra se realiza como invitado, sin necesidad de crear una cuenta de cliente.
9. Formalización y confirmación del pedido
El contrato se entenderá celebrado cuando el pago haya sido autorizado y Footgel envíe la confirmación del pedido al correo electrónico facilitado por el comprador.
Footgel enviará la confirmación electrónica del pedido dentro del plazo legal. Esta confirmación contendrá o permitirá consultar la información esencial de la compra.
Footgel conservará un registro electrónico de la operación. El comprador podrá solicitar una copia de la información de su pedido contactando con Footgel.
10. Disponibilidad y cancelación
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Footgel podrá cancelar total o parcialmente un pedido cuando concurra alguna causa objetiva, como:
- falta de existencias;
- imposibilidad de suministrar el producto;
- error manifiesto en el precio o en la descripción;
- incidencia técnica que haya alterado el pedido;
- imposibilidad de entregar en el destino indicado;
- indicios razonables de fraude o uso no autorizado del medio de pago.
Si el pedido ya hubiera sido pagado, Footgel devolverá íntegramente las cantidades correspondientes a los productos cancelados mediante el mismo medio de pago utilizado, salvo que se acuerde expresamente otro método.
11. Medios de pago
Los medios de pago disponibles podrán incluir:
- tarjetas Visa, Mastercard y American Express mediante Shopify Payments;
- PayPal;
- Klarna;
- Apple Pay;
- Google Pay.
Los medios concretos disponibles se mostrarán durante el proceso de compra y podrán variar según el país, dispositivo o importe del pedido.
El cobro se realizará al confirmar el pago. Footgel no tiene acceso a los datos completos de las tarjetas, que son tratados por los correspondientes proveedores de pago.
El comprador declara estar autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado.
12. Plazos de entrega
Para España peninsular, el plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido.
Los pedidos realizados durante fines de semana, festivos o fuera del horario de preparación comenzarán a tramitarse el siguiente día laborable.
Para el resto de destinos, el plazo estimado se mostrará en el carrito o durante el proceso de compra.
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por festivos, alta demanda, incidencias logísticas, controles aduaneros o circunstancias ajenas a Footgel. Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, los pedidos destinados a consumidores deberán entregarse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.
13. Incidencias en la entrega
El comprador debe comprobar el estado exterior del paquete en el momento de recibirlo.
Si el paquete presenta daños visibles, se recomienda indicarlo al transportista y comunicarlo a Footgel lo antes posible, aportando fotografías del embalaje y del producto.
Esta recomendación facilita la tramitación de la incidencia, pero su incumplimiento no elimina los derechos legales del consumidor.
Si el pedido no pudiera entregarse por una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o falta de recogida dentro del plazo establecido por el transportista, Footgel podrá repercutir los costes razonables de un nuevo envío cuando la incidencia sea imputable al comprador.
14. Derecho de desistimiento
Los consumidores disponen de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de justificarla.
Si los productos de un mismo pedido se entregan por separado, el plazo comenzará cuando el consumidor o un tercero autorizado reciba el último producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca dirigida a:
INYERASP, S.L.
Carretera de Alicante, km 1,8
03680 Aspe, Alicante, España
Correo electrónico: inyerasp@gmail.com
Teléfono: +34 965 49 39 14
También puede utilizarse el formulario incluido al final de estas condiciones, aunque no es obligatorio.
Después de comunicar el desistimiento, el consumidor dispondrá de otros 14 días naturales para devolver los productos.
15. Estado de los productos devueltos
El consumidor puede manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, de forma similar a como podría examinarlo en un establecimiento físico.
Las plantillas deberán devolverse, siempre que sea posible, con su embalaje, accesorios e instrucciones originales.
El consumidor será responsable de la disminución de valor producida por una manipulación superior a la necesaria.
Recortar las plantillas constituye una modificación del producto superior a la necesaria para comprobar sus características. Si el recorte impide que puedan volver a comercializarse, la pérdida de valor podrá alcanzar el importe total del producto y reducir el reembolso correspondiente hasta el 100 %.
Esto no afecta a los derechos del comprador cuando exista un defecto de fabricación. Sin embargo, no se considerarán defectos de fabricación los daños provocados por un recorte incorrecto, uso inadecuado, desgaste normal o utilización contraria a las instrucciones.
16. Coste y dirección de la devolución
Antes de enviar el producto, el consumidor deberá contactar con Footgel para recibir las instrucciones de devolución.
Las devoluciones deberán dirigirse a:
INYERASP, S.L.
Carretera de Alicante, km 1,8
03680 Aspe, Alicante, España
En caso de desistimiento:
- España peninsular: Footgel asumirá el coste directo de la devolución siguiendo el procedimiento facilitado.
- Resto de destinos: el consumidor deberá asumir el coste directo de la devolución.
Footgel no responderá de los daños o pérdidas producidos durante una devolución realizada por medios elegidos directamente por el comprador, sin perjuicio de los derechos que este pueda ejercer frente al transportista contratado.
17. Reembolso
En caso de desistimiento válido, Footgel devolverá los pagos recibidos, incluidos, cuando proceda, los gastos correspondientes a la modalidad de entrega ordinaria.
No se reembolsarán los costes adicionales derivados de que el consumidor hubiera escogido voluntariamente una modalidad de entrega más costosa que la ordinaria ofrecida.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. Footgel podrá retenerlo hasta recibir los productos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario, y no supondrá costes adicionales para el consumidor.
Footgel tramita las devoluciones mediante reembolso. Para obtener otra talla o modelo, deberá realizarse un nuevo pedido.
18. Productos defectuosos o incorrectos
Si el comprador recibe un producto defectuoso, dañado, incompleto o distinto del solicitado, deberá contactar con Footgel indicando el número de pedido y, cuando sea posible, aportando fotografías.
Cuando exista una falta de conformidad, Footgel asumirá los gastos necesarios para solucionar la incidencia y aplicará las medidas previstas legalmente: puesta en conformidad mediante reparación o sustitución y, cuando proceda, reducción del precio o resolución del contrato.
Si una plantilla ha sido recortada y presenta un defecto de fabricación independiente de dicho recorte, el comprador conservará sus derechos legales. No quedarán cubiertos los daños causados por haberla recortado de forma incorrecta.
19. Garantía legal para consumidores
Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad.
Footgel responderá de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega que se manifiesten durante los tres años siguientes. Las medidas correctoras serán gratuitas para el consumidor y deberán realizarse en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes.
La garantía no cubre:
- el desgaste derivado del uso normal;
- los daños provocados por accidentes;
- el uso indebido o contrario a las instrucciones;
- una talla o modelo elegidos incorrectamente;
- el recorte incorrecto de las plantillas;
- las alteraciones realizadas por el comprador;
- los daños causados por un calzado inadecuado o en mal estado.
Estas exclusiones solo se aplican cuando el problema sea consecuencia de alguna de dichas circunstancias y no de un defecto de fabricación.
20. Compras profesionales
Las compras realizadas por empresas o autónomos para fines relacionados con su actividad profesional se regirán por estas condiciones y por la normativa civil y mercantil aplicable.
Salvo que Footgel lo acepte expresamente, estas compras no dispondrán del derecho legal de desistimiento de 14 días reservado a los consumidores.
El comprador profesional deberá revisar el pedido al recibirlo y comunicar cualquier incidencia dentro de un plazo razonable.
21. Promociones y códigos de descuento
Las promociones y códigos de descuento estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada campaña.
Footgel podrá rechazar o cancelar descuentos obtenidos mediante fraude, manipulación, duplicación indebida, error técnico o incumplimiento de sus condiciones.
Los códigos no podrán canjearse por dinero ni aplicarse retroactivamente a pedidos ya confirmados, salvo que se indique expresamente lo contrario.
22. Responsabilidad
Footgel responderá por los daños que le sean legalmente imputables y por los derechos que correspondan al comprador conforme a la normativa aplicable.
Footgel no responderá de incumplimientos o retrasos provocados por circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su control razonable, sin perjuicio del derecho del consumidor a cancelar el pedido cuando legalmente corresponda.
Ninguna disposición de estas condiciones limita o excluye derechos irrenunciables reconocidos legalmente a consumidores y usuarios.
23. Propiedad intelectual e industrial
Los textos, fotografías, diseños, marcas, logotipos, nombres comerciales, vídeos, gráficos y demás contenidos de la web pertenecen a INYERASP, S.L. o se utilizan con la correspondiente autorización.
No está permitida su reproducción, distribución, transformación o explotación comercial sin autorización previa, salvo en los casos permitidos por la ley.
24. Protección de datos y cookies
Los datos personales serán tratados conforme a la Política de privacidad de Footgel.
La utilización de cookies y tecnologías similares se regula en la Política de cookies.
Ambos documentos están disponibles permanentemente en la web.
25. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas, incidencias o reclamaciones, el comprador puede contactar con Footgel mediante:
- Correo electrónico: inyerasp@gmail.com
- Teléfono: +34 965 49 39 14
- Dirección: Carretera de Alicante, km 1,8, 03680 Aspe, Alicante, España
Footgel tratará de resolver las reclamaciones directamente y dentro de un plazo razonable.
INYERASP, S.L. no está adherida al Sistema Arbitral de Consumo ni se compromete con carácter general a participar ante una entidad concreta de resolución alternativa de litigios, sin perjuicio de las obligaciones que puedan resultar aplicables en cada caso.
La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025, por lo que no se incluye el enlace que aparecía en modelos antiguos de condiciones de venta.
26. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor residente en otro país de la Unión Europea, esta elección no le privará de la protección que le reconozcan las disposiciones imperativas de su país de residencia.
Los litigios con consumidores se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable, respetándose especialmente el fuero correspondiente al domicilio del consumidor cuando resulte obligatorio.
En las compras profesionales, las partes se someten a los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio social de INYERASP, S.L., salvo que una norma imperativa establezca otro fuero.
27. Modificación de las condiciones
Footgel podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos o comerciales.
La versión aplicable a cada pedido será la que estuviera publicada y hubiera sido aceptada en el momento de realizar la compra.
Modelo de formulario de desistimiento
Este formulario solo debe cumplimentarse y enviarse si deseas desistir del contrato.
A la atención de:
INYERASP, S.L.
Carretera de Alicante, km 1,8
03680 Aspe, Alicante, España
Correo electrónico: inyerasp@gmail.com
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra de los siguientes productos:
Producto o productos Número de pedido Fecha del pedido Fecha de recepción Nombre del consumidor Dirección del consumidor Firma del consumidor, únicamente si se presenta en papel Fecha