Cambi e resi

Ultimo aggiornamento: 29 luglio 2026

1. Diritto di recesso

Hai 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine per comunicarci la tua decisione di recedere, senza doverla motivare.

Se i prodotti di uno stesso ordine vengono consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo prodotto.

2. Come richiedere un reso

Scrivici a inyerasp@gmail.com o chiama il +34 965 49 39 14 indicando il numero d’ordine.

Puoi anche utilizzare il modulo tipo riportato in fondo a questo documento o qualsiasi altra dichiarazione esplicita.

Una volta comunicato il recesso, hai altri 14 giorni per restituire i prodotti.

3. Stato delle solette

Puoi manipolare il prodotto solo nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Controlla attentamente la taglia e la compatibilità con la calzatura prima di ritagliare o utilizzare le solette.

Se le solette sono state ritagliate, utilizzate o manipolate oltre il necessario, rispondi della diminuzione di valore, che può raggiungere l’intero valore del prodotto quando la trasformazione è irreversibile.

Questa regola non limita i tuoi diritti quando il prodotto è difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine.

4. Costi di reso

In caso di recesso, i costi diretti della restituzione sono a tuo carico.

Se il prodotto è difettoso, danneggiato, incompleto o diverso da quello ordinato, Footgel sostiene tutti i costi di reso o sostituzione.

Indirizzo di reso: INYERASP, S.L., Carretera de Alicante, km 1,8, 03680 Aspe, Alicante, Spagna. Contattaci prima di spedire per ricevere le istruzioni.

5. Rimborso

Il rimborso avviene senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Se restituisci l’intero ordine, ti rimborsiamo anche le spese di consegna standard. Non viene rimborsata la differenza dovuta alla scelta di una modalità di consegna più costosa.

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, senza costi per te.

Footgel può sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti o fino alla prova della loro spedizione.

6. Cambio di taglia

Puoi richiedere un cambio di taglia entro 14 giorni dalla ricezione, salvo disponibilità.

Il cambio è possibile purché le solette non siano state ritagliate né utilizzate. Contattaci e ti indicheremo come procedere.

7. Reso di un prodotto incluso in un pacchetto

Se restituisci un solo prodotto di un pacchetto, il rimborso corrisponde all’importo effettivamente pagato per quel prodotto, tenuto conto dello sconto applicato.

Il prezzo dei prodotti che decidi di tenere non viene ricalcolato. Se restituisci il pacchetto completo, ti viene rimborsato l’intero importo.

8. Prodotti difettosi o non conformi

Contattaci indicando il numero d’ordine e, se possibile, allegando fotografie.

Footgel sostiene i costi necessari e applica il rimedio previsto dalla garanzia legale di conformità: riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.

La presente politica non limita alcuno dei diritti che la legge ti riconosce.

9. Modulo tipo di recesso

Alla cortese attenzione di INYERASP, S.L., Carretera de Alicante, km 1,8, 03680 Aspe, Alicante, Spagna — inyerasp@gmail.com

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti prodotti:

• Numero d’ordine:
• Prodotti:
• Ordinato il:
• Ricevuto il:
• Nome del consumatore:
• Indirizzo del consumatore:
• Data:
• Firma, solo se su supporto cartaceo: